Política de Privacidad - WhatsApp Business API

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Rosiv POS ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza y protege la información personal cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp Business API. Al utilizar nuestros servicios de WhatsApp, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por ti:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre o nombre comercial
• Mensajes que nos envías
• Información sobre tu negocio (si aplica)
• Consultas sobre nuestros productos y servicios

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Fecha y hora de los mensajes
• Estado de entrega de mensajes
• Metadatos de conversación

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y brindar soporte técnico
• Proporcionar información sobre nuestros productos Rosiv POS
• Procesar solicitudes de demostración o pruebas del software
• Enviar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Mejorar nuestros servicios de atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito
• Para cumplir con obligaciones legales
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los mensajes de WhatsApp se conservan por un período de 24 meses, salvo que solicites su eliminación antes.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso limitado a información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte al procesamiento de tu información
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

8. WhatsApp Business API

Nuestro uso de WhatsApp Business API está sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta. Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, también estás sujeto a los términos de servicio y política de privacidad de WhatsApp.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos enviando un mensaje a través de WhatsApp o actualizando la fecha de "última actualización" en esta página.

11. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios de WhatsApp Business, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y consientes al procesamiento de tu información personal de acuerdo con los términos aquí establecidos.