Eliminación de Datos de Usuario

1. Tu derecho a eliminar tus datos

En Rosiv respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información personal que hemos recopilado sobre ti, tal como se describe en nuestraPolítica de Privacidad. Esto incluye los datos generados a través de nuestro software POS, nuestro sitio web y las conversaciones por WhatsApp Business API.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, escríbenos directamente por WhatsApp al número+57 315 360 3192 indicando:

• Tu nombre completo o el nombre de tu negocio registrado en Rosiv.
• El número de teléfono o correo electrónico con el que te registraste.
• Que solicitas la eliminación total de tu cuenta y tus datos personales.

3. Qué datos eliminamos

• Tu información de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• La información de tu negocio registrada en la plataforma (ventas, inventario, clientes, fiados), salvo la que estemos legalmente obligados a conservar.
• El historial de conversaciones por WhatsApp Business API asociado a tu número.
• Cualquier otro dato personal que nos hayas proporcionado directamente.

4. Excepciones legales

Podemos conservar cierta información cuando la ley colombiana lo exija, por ejemplo, información contable y tributaria relacionada con facturación electrónica DIAN, o datos necesarios para resolver disputas, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. En esos casos, conservamos solo la información estrictamente necesaria y por el tiempo que la ley establezca.

5. Tiempo de procesamiento

Procesamos las solicitudes de eliminación de datos en un plazo máximo de 30 días calendario desde que confirmamos tu identidad. Te notificaremos por WhatsApp cuando el proceso haya finalizado.

6. Eliminación de datos de WhatsApp

Si solo deseas que eliminemos el historial de tu conversación por WhatsApp sin cerrar tu cuenta de Rosiv, indícalo expresamente en tu mensaje. Ten en cuenta que este proceso está sujeto además a las políticas de datos de WhatsApp y Meta.