Política de Privacidad

1. Información general

Esta Política de Privacidad describe cómo Rosiv("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza y protege la información personal de las personas que usan nuestro software de punto de venta (POS), nuestro sitio web y los canales de contacto asociados, incluyendo WhatsApp Business API. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de tu negocio: nombre comercial, productos, ventas e inventario que registras en Rosiv.
• Mensajes que nos envías por WhatsApp u otros canales de soporte.
• Información de pago necesaria para procesar tu suscripción.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso de la plataforma (funciones utilizadas, fecha y hora de acceso).
• Estado de entrega y metadatos de los mensajes de WhatsApp.
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Brindarte acceso al software Rosiv y sus funcionalidades.
• Responder tus consultas y darte soporte técnico.
• Procesar solicitudes de demostración o prueba del producto.
• Enviarte actualizaciones sobre nuevas funcionalidades.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito.
• Para cumplir con obligaciones legales.
• Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (procesadores de pago, hosting, mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los mensajes de WhatsApp se conservan por un período de hasta 24 meses, salvo que solicites su eliminación antes.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, acceso limitado a la información personal y monitoreo regular de nuestros sistemas.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Oponerte al procesamiento de tu información.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos porWhatsApp. Si quieres solicitar la eliminación completa de tu cuenta y tus datos, consulta el proceso detallado en nuestra página deEliminación de Datos de Usuario.

8. WhatsApp Business API

Usamos WhatsApp Business API para comunicarnos contigo: soporte, consultas sobre el producto y notificaciones de servicio. Este uso está sujeto además a las políticas de WhatsApp y Meta. Al interactuar con nosotros por WhatsApp, también quedas sujeto a los términos de servicio y política de privacidad de WhatsApp.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por WhatsApp o actualizando la fecha de "última actualización" en esta página.

11. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, incluyendo WhatsApp Business Platform, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y consientes el procesamiento de tu información personal de acuerdo con los términos aquí establecidos.